İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgiler

svgtarim.com olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimizin her zaman en iyi kalitede olmasına özen gösteriyoruz. Ancak nadiren de olsa iade veya değişim talebiniz olabilir. Bu tür taleplerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmek için aşağıdaki politikayı hazırladık. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun ve ürünlerinizi iade veya değiştirmek istediğinizde aşağıdaki adımları takip edin.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde svgtarim.com’a başvurulması halinde iade alınabilir.
Ürünlerin iadesi, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması şartıyla yapılabilir.
Açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Hijyen ve güvenlik sebebiyle, açılmış tarım ürünlerinin (tohum, gübre vb.) iadesi yapılamaz.
İade talebinizin onaylanabilmesi için fatura veya sipariş numarası ile birlikte tarafımıza başvurmanız gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünün iade talebini info@svgtarim.com adresine e-posta yoluyla veya +90 512 345 67 89 numaralı telefon ile müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
İade talepleriniz, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenecek ve onaylandığında size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.
İadeniz onaylandıktan sonra, ürünlerin svgtarim.com tarafından belirlenen yetkili kargo firması aracılığıyla iadesi gerçekleştirilir. Ürünü iade ederken, kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün teslim alındığında kargo ücreti faturadan düşülerek iade işlemi tamamlanır.

4. İade Edilecek Ücretin İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelemeler tamamlandıktan sonra, ödemeniz, ödeme yönteminiz neyse o şekilde 7 iş günü içerisinde iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve işlem süresi bankanızın politikasına göre uzayabilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler, yine aynı yöntemle iade edilir.
Kargo bedeli ve işlem masrafları iade edilmez, sadece ürün bedeli iade edilir.

5. Değişim Koşulları

svgtarim.com üzerinde satın alınan ürünlerde değişim yapılabilir. Ancak değişim süreci, yalnızca aynı kategorideki ürünler için geçerlidir (örneğin, buğday siparişi vermişseniz arpa ile değişim talep edebilirsiniz).
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün değişimi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Değişim talebi, aynı üründe stok olması halinde gerçekleştirilecektir. Stokta olmayan ürünler için iade süreci devreye girebilir.
Değişim talebinizi info@svgtarim.com e-posta adresinden veya +90 512 345 67 89 numaralı telefon aracılığıyla bildirebilirsiniz.

6. İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar

Açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmez.
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler için iade ve değişim yapılmaz.
Müşterinin hatasından kaynaklanan (yanlış saklama koşulları, ürünün yanlış kullanımı gibi) durumlardan ötürü ürünlerin zarar görmesi halinde iade ve değişim kabul edilmez.

7. İptal ve Değişiklik Talepleri

Siparişinizi verdiğinizde, ürünler henüz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal talebi alınamaz. Ancak kargoyu teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen iade ve değişim koşulları devreye girer.